AIK i ett nytt medielandskap

På ap-sidan går det att läsa en ganska kass text om fotboll och streaming. Ungefär vad man kan förvänta sig av AP-redaktionen. Men på AIK-bloggen är vi inte sena med att dela ut beröm när tillfälle ges. Och faktum är att Apan lyfter ett problem och en frågeställning som är viktig. Och som handlar om långt mycket mer än bara streaming.

Som dom flesta har förstått vid det här laget så befinner vi oss i ett paradigmskifte vad gäller informationssamhällets struktur. Informationssamhället håller på att transformeras till relationssamhället. Generation Z eller Generation V lever sina liv via sociala sajter på internet. Internet är inte längre enbart en stor innehållskatalog fullproppad med digitala företagsflyers. Alla producerar, distribuerar, delar och socialiserar på ett eller annat sätt. Internet är ett socialt medium där kommunikation med avsändaren eller med andra användare är det centrala.

I ett hörn av allt detta hamnar streaming och gratistittande av fotboll via nätet. Vissa streamingtjänster erbjuder chattar i anslutning till visningsrutan, andra nöjer sig med bild och ljud. I samband med matcher sprider sig länkar till dessa sajter som en löpeld mellan olika användare på internet. Färre går på matcher och färre tittar på matcher via TV. Samma problem som traditionella papperstidningar har haft under en längre tid drabbar nu fotbollsklubbar, SvFF och distributörer som TV4, ViasatSport, Canal + och andra globala TV-bolag med fotbollsrättigheter.

Jag ska inte snöa in så mycket på streaming-frågan, mer än att konstatera att fotbollsklubbar och distributörer måste hitta på nya idéer för att erbjuda en attraktivare produkt. Vad jag vill ta fasta på i det här inlägget är vikten av att fotbollsklubbar (läs AIK) vågar ta steget fullt ut i relationssamhället. Dels för att AIK är ett varumärke som uteslutande bygger på kärlek, dels för att kommunikativt mervärde till alla supportrar samt på allvar öppna upp ingångar av idéer som stödjer affärs- och produktutveckling. Engagerade kunder kommer att vara avgörande i framtiden. AIK-ledningen med kommunikationschef Sophie Josefsson i spetsen har suttit och glott på ett framdukat smörgåsbord tillräckligt länge nu utan att hugga in och börja tugga. The time has come!

När det gäller hur AIK kommunicerar så kan an bli mycket bättre på att använda olika typer av medietjänster som finns tillgängliga i det nya medielandskapet. Istället för att stänga alla informationsvägar skulle jag vilja att kommunikationschef Sophie Gustafsson öppnade upp AIK, vågar visa upp vad AIK är bortom alla skandalrubriker i kvällspressen. Varje dag sitter det tusentals människor som vill läsa texter, titta på videos och diskutera AIK via webben. För mig är det ett mysterium att man inte hanterar detta på ett bättre sätt – levererar större mängder information. Varför inte supportrarna engageras mer i informationsinsatser är för mig en gåta. Och varför hjälper inte klubben till i supportrarnas egna initiativ? AIK måste lyssna på sina supportrar. Skapa ingångar av idéer utifrån, börja kommunicera med sina kunder. Precis som alla andra företag kommer konkurrensen om uppmärksamhet att öka. Hur länge till ska AIK lita kallt på att kärleken till klubben/varumärket står sig stark oavsett? Och hur tänker man sig att man ska locka ännu fler människor till matcherna i framtiden?

Ett alldeles lysande fotbollsrelaterat exempel på hur företag och organisationer kan vinna på att lyssna på sina kunder via digitala arenor är SvFF:s praktfiasko ”Svenska Cupen i Gävle”. Hade man varit det minsta lyhörd för åsikter på forum, bloggar etc. hade man snabbt kunnat uppfatta att intresset för arrangemanget var obefintligt. Och om man hade haft egen närvaro hade man dessutom kunnat skapa ett inflöde av idéer och en dialog med sina kunder.

Jag vill ha mer av AIK, jag vill att AIK ska bry sig mer om mig och jag tror knappast att jag är ensam. Verktygen finns där, men finns kunskapen och framförallt viljan?

Kärlek går att förädla – och kärlek går att sprida. Men en kärleksrelation dör om den inte underhålls. Underhålla betyder engagera. För vissa av oss är kärleken evig – men vid vår sida står en hel drös med människor vars ”kärleksrelationer” är flyktiga. Människor som vi är beroende av. Och som vi behöver bli tightare med i framtiden om vi vill fortsätta vara Sveriges största fotbollsklubb.

Är jag naiv? Vad tycker du?